WebTay

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 11 Şubat 2026

İşbu İade ve İptal Politikası, WebTay Yazılım Çözümleri – İlyas Korcan Şahıs İşletmesi ("WebTay") tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iade, iptal ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, alıcı (tüketici), herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmetin ifasına başlanmadığı durumlarda, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, hizmetin tamamlanması halinde
• Dijital içerik teslimlerine başlanmış ise (lisans anahtarı, indirme bağlantısı vb. iletilmişse)
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel yazılım/geliştirme hizmetlerinde
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital ürünlerde

3. İade Koşulları

3.1 Hazır Yazılım Ürünleri

• Lisans anahtarı veya indirme bağlantısı gönderilmemiş ise, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Lisans anahtarı iletilmiş ve/veya yazılım indirilerek kullanılmış ise iade yapılamaz.

3.2 Özel Yazılım Geliştirme Hizmetleri

• Projeye başlanmamış (analiz, tasarım veya kodlama aşamasına geçilmemiş) ise tam iade yapılır.
• Projenin herhangi bir aşamasına başlanmış ise, tamamlanan iş miktarına göre kısmi iade değerlendirilir.
• Projenin tamamlanmış ve teslim edilmiş olması halinde iade yapılamaz.

3.3 Abonelik/SaaS Hizmetleri

• Aylık aboneliklerde, yenileme tarihinden en az 3 gün önce iptal bildirimi yapılması gerekmektedir.
• Yıllık aboneliklerde, kullanılmayan aylara ait ücret iade edilir (ilk 30 gün içinde iptal edilmesi koşuluyla).

4. İptal Prosedürü

Sipariş iptali veya cayma hakkı kullanımı için:

1. E-posta ile [email protected] adresine başvuru yapılmalıdır.
2. Başvuruda sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iptal/iade gerekçesi belirtilmelidir.
3. İade talepleri en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir.

5. İade Ödeme Yöntemi

• Kredi Kartı ile Ödeme: İade bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilir. İade süresi bankanıza göre 5-15 iş günü arasında değişebilir.
• Banka Havalesi/EFT ile Ödeme: İade bedeli, müşterinin belirttiği banka hesabına en geç 10 iş günü içinde aktarılır.

6. Arıza ve Teknik Sorunlar

Satın alınan yazılımda teknik bir arıza veya sözleşmede belirtilen özelliklerin eksik olması durumunda:

• Öncelikle teknik destek birimimize başvurulmalıdır.
• Sorunun destek ile çözülememesi halinde, ürün bedeli iade edilir veya eşdeğer ürünle değiştirilir.
• Teknik destek iletişimi: [email protected] veya 0535 673 7444

7. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0535 673 7444
• Adres: Görükle Mahallesi Erguvan Sokak No: 7, Nilüfer / Bursa